Klacht: Schandalig!

mide10 op 08 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 juni 2012

Een langdurige klant van Tele2 uit zijn onvrede over de kwaliteit van de internetverbinding na een overstap naar een nieuw abonnement. Hij ervaart een aanzienlijk lagere snelheid dan beloofd en vindt de prijs van 45 euro per maand onterecht voor de geboden service. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider vanwege zijn teleurstelling.

Mijn Klacht:

Hallo,

ik ben al een aantal jaar klant van Tele 2. Ik ben onlangs overgestapt van internet,bellen,televisie naar alleen Internet en bellen. Ik heb letterlijk nog nog zo een slome internet gezien als het internet van Tele 2, ik betaal 45 euro per maand voor slechte kwaliteit, dit vind ik als klant te schandalig voor woorden, ik denk er al over na om over te stappen naar een andere provider, Tele 2 kan haar klanten kennelijk niet tevreden houden. Over de 20 mb/s wil ik ook wat zeggen, ik ontvang niet eens 7mb/s!
Dus ik vind ook dat Tele 2 haar klanten voorliegt!
Het draadloos bereik is ook van zeer lage kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk, snel en betrouwbaar internet, verbetering van het draadloos bereik!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 22:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie