Mijn Klacht:
Ik heb bij Tele2 mijn abonnement verlengd met een nieuwe Samsung Galaxy s6 Edge. Hierbij krijg je van Tele2 zoals mij verteld is automatisch een nieuwe simkaart. Alleen heb ik sinds deze nieuwe simkaart geen 3g meer. Ik heb inmiddels acht of negen keer gebeld met Tele2. Ik kan niemand te spreken krijgen die ook maar ergens verstand van heeft en meer kan zeggen dan: ‘sorry, meer dan dit kan ik nu niet voor u doen. Fijne dag.’.
Dit speelt sinds 16-7-2015 en het is vandaag 14-8-2015. Op 7-8-2015 zei een medewerker tegen mij dat er een storing was en dat er vanaf 12-8-2015 pas een nieuwe simkaart besteld kan worden. Na mijn vakantie zonder verbinding kom ik thuis en krijg ik te horen dat ze tot 5-12-2015 geen nieuwe simkaart voor mij kunnen bestellen.
Wanneer het probleem aan de technische dienst wordt voorgelegd wordt mij verteld dat het een dekkingsfout is en Tele2 blijkbaar tussen leeuwarden en Nijmegen nergens 3g/4g netwerk heeft.
Ik ben klaar met betalen voor niet geleverde diensten van Tele2. Want bij de maandelijkse aflevering is nooit een storing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mobiel internet op mijn dure nieuwe telefoon heb en alle door mij gemaakte kosten door hun fouten vergoed zijn.
