Klacht: Preventel

dtmollet op 11 juli 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 juli 2012

Een klant van Tele2 is zonder duidelijke reden geregistreerd bij Preventel, ondanks dat er geen openstaande rekeningen of betalingsproblemen zijn. Na contact met Tele2 kon het bedrijf niet verklaren waarom de registratie had plaatsgevonden, waardoor de klant zelf actie moet ondernemen om dit op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben door tele2 aangemeld bij preventel. Preventel is een bedrijf als mensen hun telefoon rekeningen niet betalen dat je daar geregistreerd staat zodat je geen andere abonnement kan doen bij elk telecom maatschappij. Ik bel naar tele2 om te vragen of ik nog een rekening heb open staan. Dit was dus niet het geval, en nog eens gevraagd of er wat in het verleden wat mis is gegaan met betaling van een rekening en ook dit was niet het geval.En ze konden het ook niet verklaren waarom ik bij preventel geregistreerd sta. En nu moet ik er zelf erachteraan terwijl ik alles netjes heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Dat ze dit zelf oplossen voor mij. En een bepaalde vergoeding. Ik ben helemaal klaar met tele2.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Tele2

Heeft op 13 juli 2012 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie