Klacht: pfff afgesloten

bea nijhuis op 08 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 juni 2012

Een klant van Tele2 heeft problemen ervaren met het afsluiten van zijn diensten, ondanks het betalen van de rekeningen. Na contact met de klantenservice en het opsturen van bewijs, ontving hij geen reactie en bleef de dienstverlening afgesloten. De klant vraagt zich af hoe lang het duurt om deze kwestie op te lossen en uitte zijn frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

jee heb ik dit nu ook nog erbij
betaal mijn rekeningen en dan zeggen ze niet betaald
contact gehad moet je bewijzen opsturen
doe je dat geen reactie van hun kant en nog steeds afgesloten
hoelang hebben ze nodig om dit uit te zoeken
het is toch niet normaal het staat toch zwart op wit dat er betaald is wat doen ze dan moeilijk
en daarbij heel vreemd als je alles overmaakt naar 1 rekening en er komt er maar 1 van de 3 aan wat is dit voor provider
ik zit nu mooi zonder telefoon en tv en vraag me af wanneer mijn internet wordt afgesloten
dit is ECht niet meer normaal

Gewenste Oplossing:

ik wil ook hiervoor weer vergoeding ik betaal netjes en wens niet afgesloten te worden omdat hun dat zo uitkomt
ga maar over naar een andere provider heb dit nog nooit meegemaakt pfffff

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 22:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie