Mijn Klacht:

mijn klachten is dat ik eind mei over gestap van upc naar tele2, glasvezel en de bedoeling was dat ik per 16 juni een dienst van jullie kon gebruiken en dat een monteur langs komt om alles te instaleren. de monteur is op 17 juni langs geweest en het was hem niet gelukt om bij mij te instaleren, want er was een storing. ik stond er toen hij naar tele2 belde dat ze een monteur moet sturen om dit probleem op te lossen, er werd tegen de man gezegd dat ik terug gebeld zou worden voor een afspraak, dat is niet gebeurt. op 19 juni kwam ik thuis zag ik een brief van reggeviber met een telefoonnr er op, die heb ik gebeld kreeg niemand, heb zelf naar de kantoor van reggviber gebeld en daar kreeg ik te horen dat er geen opdracht bij hun bekend is over mij situatie, de persoon die ik aan de lijk had heeft contact met tele2 opgezocht en mij terug gebeld met het verhaal dat tele2 contact met mij gaat opnemen. 20 juni nog steeds niks van tele2 gehoord. ik heb zelf in de middag gebeld er word mij toe gezegt mevrouw u word vandaag zeker door ons gebeld over hoe of wat, niks gehoord. op 23 juni heb ik weer gebeld weer het zelfde verhaal gehoord van tele2. op 24juni weer gebelde met het zelfde, kreeg ik weer het zelfde verhaal en kreeg ik zelf een grote mond van de medewerker van tele2. ik heb al die tijd zonder tv, internet en telefoon. ik woon met drie kinderen er is wk en we konden geen kant op. op 26 juni ben ik weer naar upc gegaan en ze hebben op 28 alles geleverd, waardoor ik weer tv en alles konden kijken. ik heb vandaag gebeld naar upc en kreeg te horen dat tele2 zeg dat ik niet bij een product heb. oke ik bel naar tele2 om voor de zekerheid te weten. zeide ze dat ik nog in de stysteem staat en werd door verboden met een andere afdeling. ik heb mijn verhaal weer gedaan, de meneer die ik aan de lijn kreeg geeft me groot gelijk dat mijn abonoment bij jullie kan opzeggen werd ik door verboden met afd. opzegging kreeg ik te horen mevrouw we kunnen je abonoment niet op zeggen, waarom niet ik heb geen lijn of diensten van jullie. ik ben door deze situatie helemaal overspannen geraakt en mijn kinderen helemaal gestres. ik ben bereid om juridische stappen te nemen, want dit verdient niemand, dat jullie niet eens mij belt om mij in te lichten over stand van zaken en mij aan mij lot laten. pas vandaag toen ik belde, werde er ineens tegen mij gezegd, mevrouw er kom komen woensdag iemand langs bij u. dit kan echt niet

Gewenste Oplossing:

ik ben tevrede als jullie mijn abonoment opzeggen, want ik zit nu weer bij upc