Mijn Klacht:

opzeggen blijkt werkelijk onmogelijk.
Online geprobeerd op te zeggen, wordt nooit terug gebeld en niet verwerkt.
Via klachtenformulier op geprobeerd te zeggen, wordt nooit op gereageerd.
Gebeld, eerst 20 minuten in de wacht, dan spreek je eindelijk een medewerker, wordt je weer 15 minuten in de wacht gezet.
Door al dit gedoe heb ik nu extra kosten gemaakt (35 belminuten) en 2 weken extra abonnment betaald doordat het opzeggen steeds niet lukt.

Gewenste Oplossing:

retourneren van de extra gemaakte kosten (2 weken thuis abonnement) 35 bel minuten tele2 mobiel abonnement.