Klacht over Tele2: Opzeggen internetabbonnement

Mijn Klacht:

Ik heb een internetabonnement afgenomen en na 2 uur weer afgezegd omdat ik me bedacht.
Vervolgens krijg ik geen bevestiging per mail en de volgende dag een sms dat mijn bestelling nog steeds volgens planning verloopt.
Weer contact opgenomen en gevraagd om een bevestiging per mail deze kon ik niet krijgen. Dus had ik geen bewijs dat mijn abonnement was afgezegd.
* gesproken. Deze mevrouw wilde me op geen enkele manier helpen en vroeg zich af “wat ik nu moeilijk deed”.
Dit vind ik geen manier van klantvriendelijkheid.

Geen officiële bevestiging krijgen en dan ook nog zo te woord worden gestaan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik wel een bevestiging van opzegging per mail krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Beste Marien07, Jammer dat er onduidelijkheid is ontstaan bij de afmelding van je abonnement. Onder je postcode/huisnummer heb ik een internet abonnement gevonden wat vanaf 2010 actief is. Volgens mijn gegevens heb je inmiddels contact gehad en er loopt een opzegging voor dit abonnement. Per email is een bevestiging gestuurd van de afmelding en via Mijn Tele2 kun je de status ook zelf inzien: https://www.tele2.nl/klantenservice/mijn-tele2.html Mijn excuses voor onduidelijkheid hierover en voor het ongemak wat ontstaan is. Als je nog vragen hebt hierover dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Heeft op 31 oktober 2012 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marien07,
Jammer dat er onduidelijkheid is ontstaan bij de afmelding van je abonnement. Onder je postcode/huisnummer heb ik een internet abonnement gevonden wat vanaf 2010 actief is. Volgens mijn gegevens heb je inmiddels contact gehad en er loopt een opzegging voor dit abonnement. Per email is een bevestiging gestuurd van de afmelding en via Mijn Tele2 kun je de status ook zelf inzien: https://www.tele2.nl/klantenservice/mijn-tele2.html
Mijn excuses voor onduidelijkheid hierover en voor het ongemak wat ontstaan is. Als je nog vragen hebt hierover dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Klacht: Opzeggen internetabbonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1