Klacht: opwaarderen prepaid-beltegoed mobieltje bij Tele2

j.groenenberg op 10 januari 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 januari 2013

Een klant van Tele2 heeft geklaagd over de wijziging in de opwaardeermogelijkheden voor prepaid-beltegoed. Voorheen kon hij zijn beltegoed voor een jaar opwaarderen, maar nu is dit beperkt tot een half jaar, wat hij als een verhoging van 100% beschouwt. De klant, die 82 jaar oud is en zijn mobieltje alleen voor noodgevallen gebruikt, vindt het onterecht dat hij hierover niet door Tele2 is geïnformeerd.

Mijn Klacht:

ik moest zoals voorheen mijn beltegoed weer voor 1 jaar opwaarderen met € 10,–, doch kwam tot de conclusie dat
dit alleen nog maar voor een half jaar kon en nu geldig
is tot 18 juni 2013, dus is dit een verhoging van 100%
en heb hiervan geen bericht van Tele2 gehad.
Ben 82+ en gebruik mobieltje alleen voor noodgevallen,
heb hierover contact gehad met een medewerkster van Tele2 en zij vertelde mij, dat dit in de krant had gestaan.
Ik vind dat ik als klant van Tele2 hierover bericht had
moeten krijgen, schgande!!!

Gewenste Oplossing:

zoals gezegd, als klant had ik hierover bericht moeten
krijgen en vind deze prijsverhoging buiten proporties.

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Tele2 is actief op veel verschillende social media kanalen. Met ingang van januari 2013 heeft Tele2 daarom besloten om niet langer actief te zijn op Klacht.nl. We willen ons volledig focussen op onze andere contactkanalen en helpen je graag daar verder. Heb je vragen over of ervaar je problemen met de diensten van Tele2, stel je vraag dan eens op ons forum; https://forum.tele2.nl/. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te chatten met een medewerker, je vraag te stellen aan de Virtuele Assistent of bekijk de andere mogelijkheden op www.tele2.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie