Mijn Klacht:
als ik mijn telefoon wil opwaarderen en 12444 toets gaat deze over en krijg antwoord zover goed
Hierna echter moet ik nog enkele cijfers intoetsen maar het toetsenbord is weg
Gewenste Oplossing:
dat ik weet hoe ik het zou moeten doen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Tele2 ervaart problemen bij het opwaarderen van zijn telefoon. Na het bellen naar 12444 en het ontvangen van een bevestiging, verdwijnt het toetsenbord, waardoor hij niet verder kan met het invoeren van de benodigde cijfers.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
