Mijn Klacht:
Ik was al klant bij tele 2 (alleen voor internet) maar door de slechte service wilde ik toch overstappen naar kpn. Nadat ik heb doorgegeven dat ik wilde overstappen aan tele 2. Heb ik ze 2 keer gesproken ze wilden mij liever toch niet weg hebben. Tijdens mijn tweede gesprek overtuigden zij mij om alsnog niet over te stappen na kpn. Ze gaven mij extra korting en hadden afgesproken dat ik een nieuwe modem zou gaan krijgen. Dus meneer van tele 2 die zegt netjes van je krijgt een aanbod van eerste 8 maanden 10euro en daarna 23euro per maand plus een nieuwe modem. Tijdens het band opname werd niet alles netjes duidelijk gemaakt dus ik onderbrak heb tussen tijds want ik wil wel zekerheid van het gemaakte afspraken. Dus kpn gebeld om mijn aanvraag te annuleren. Na een week ongeveer bel ik met tele2 om te vragen wanneer ik mijn modem ontvang. Maar daar wisten zij helemaal niks van. geen probleem ik stuur de modem als nog naar u op. Ik gaf al gelijk aan van ja maar is was bij de telefoon gesprek al duidelijk gemaakt en opgenomen op jullie band. de medewerker kon daarvan niks terug zien!!! ze kon wel zien dat ik een medewerker heb gesproken en als nog niet wel wil bij tele 2. Ik vroeg gelijk al van wat staat er meer over wat ik ga betalen per maand. ze zei van dat het een doorlopende contract zal zijn en dan per maand 27euro. en toen kwam ik er achter waarom de opname toen zo raar was gelopen. ik gaf al gelijk aan van dat ik mij opgelicht voelde en zo snel mogelijk mijn contract wilde annuleren. ze voelden zich al gelijk schuldig als of ik ze op heterdaad had betrapt. stel je voor dat ik niet door ging vragen over mijn contract dat zou ik nog 1 jaar vast bij tele 2 moeten blijven. mensen let hier aub op. ik heb mijn contract al beeindigt maar wilde toch mijn mede mens voor zulke bedrijven waarschuwen!!!! ik had al meer klachten over tele 2 gehoord maar geloofde er niet zo gauw in. dus kijk uit en let goed op wat er in de opname band word gezegt. en let ook op dat ze de belangrijkste niet op het laatste moment zegen want dat kunnen ze nog weg knippen.
Gewenste Oplossing:
Als ze hun gemaakte afspraken na komen. en dat de belangrijkste dingen niet op het laatst gezegt worden tijdens het opname zodat ze deze alsnog niet stiekem weg kunnen knippen!!!
