Mijn Klacht:
Ik heb 3 weken geleden gebeld met de klantenservice, omdat ik las over een blokkade van bellen in het buitenland. Deze zou ik vervroegd kunnen laten opheffen als ik 75 euro voorschot zou betalen onder vermelding van mijn klantennummer. Ik heb het geld meteen overgemaakt. Vandaag ga ik op vakantie, dus ik belde voor de zekerheid nog even met Tele2 om te vragen of de blokkade is opgeheven. Het antwoord was dat dat allang moest zijn gebeurd, maar dat ik dat even kon controleren door een 0900-nummer te bellen. Helaas was dat niet mogelijk, dus ik heb de klantenservice weer teruggebeld. Het probleem was dat ik geen mail had gestuurd. Dat was mij helemaal niet verteld! Ik had precies gevraagd wat ik moest doen voor de opheffing en dat heb ik precies opgevolgd. Het gevolg: ik moet 5 werkdagen wachten en ik kan sowieso de eerste dagen niet bellen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil vanaf morgen (in elk geval zo snel mogelijk) kunnen bellen in het buitenland, zodat ik iemand kan bellen als er iets is. Alvast heel erg bedankt.
