Mijn Klacht:
Lik heb een toestel en een abbonement bij de tele2 in breda gekocht. Toestel Iphone Xr 126 Gb, in een keer afbetaald. En ik wilde onbeperkt internet en bellen, dat koste dan €19,- volgens de verkoper. Ik had nog een oud abbonement van onbeperkt internet en 150 belminuten voor €20,- per maand. Nu blijkt dat mijn abbonement helemaal niet onbeperkt is, het is namelijk maar 20 MB. Nu wil ik mijn onbeperkt internet terug en moet ik ineens €25,- per maand gaan betalen. Terwijl ik dat eerst voor 20,- kreeg. Als ik dus alleen een toestel had gekocht en helemaal geen abbonement was ik veel beter uit geweest, ik ben dus gewoon soort van in de val gelokt door de verkoper. Als je dit verhaald uitlegt zeggen ze: we kunnen prijzen niet aanpassen, dat kan pas als het contract over 2 jaar is afgelopen… is toch te belachelijk voor woorden. Ook meteen de laatste keer dat ik bij tele2 een toestel en abbonement koop…
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon weer onbeperkt kunnen internetten voor maximaal €20,- per maand. Ik ben miss al 10 jaar klant en dan word je zo bedankt.
