Mijn Klacht:

Ik heb eind november mijn Tele2 wifi abonnement proberen op te zeggen via de site. De site vertelde mij dat mijn gegevens waren verwerkt. Daarna kreeg ik toch nog een factuur waarna ik de klantenservice belde of ze de opzegging wel hadden ontvangen. Dit bleek niet het geval. Dit was op 19 december. Op deze datum ging mijn opzegging pas van start.

Meteen heb ik de apparatuur terug gestuurd toen ik de brief binnen kreeg om deze te retourneren, dus heb ik geen wifi meer. Door de fout van de site van Tele2 moet ik nu tot en met januari doorbetalen!!

Ik vind het onterecht dat ik nu voor de maand januari moet betalen terwijl ik vanaf eind november al geen gebruik meer wil maken van de service, en ik ook geen apparatuur meer in huis heb. Schandelijk!!

Gewenste Oplossing:

Als de factuur van januari wordt opgeheven.