Klacht: Onterechte afsluitkosten internet

diana36 op 01 april 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 april 2016

Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk onterechte afsluitkosten voor internet ontvangen, met facturen van 50 euro in plaats van de verwachte 22 euro. Na contact met de klantenservice en het invullen van een formulier, blijft het probleem zich voordoen, wat heeft geleid tot frustratie en de beslissing om het abonnement op te zeggen. De klant overweegt ook om de twee telefoonabonnementen op te zeggen zodra de opzegtermijn verstrijkt.

Mijn Klacht:

voor de tweede keer achter elkaar een internet factuur van 50 euro inplaats 22 euro
Klantenservice gebeld mij gezegd het geld binnen de 21 dagen binnen was
Formulier op internet ingevuld en nu gebeurd dit weer
Weer een formulier invullen
Erg hoop geld 100 euro voor twee maanden internet
Meteen me abonnementen opgezegd
Heb ook nog twee telefoon abonnementen
Als opzeg tijd is zeg ik die ook op

Gewenste Oplossing:

Als de onterecht 28 euro word terug gestort
En de andere 28 euro in mindering op factuur word gebracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie