Mijn Klacht:
Ik krijg een rekening van € 28 vanwege onkosten die gemaakt zijn over het te laat betalen.
Ik heb hier al 2 x contact proberen te krijgen.
Het zit zo..
In april 2014 vorig jaar heb ik voor € 40 opgewaardeerd, dat gaat altijd automatisch.
Nu was het wel bij mij bijgeschreven maar het is er door tele 2 niet afgehaald van mijn automatische afschrijving .
Ik kreeg een brief van tele 2 in februari 2015. Ik schreef toen ik kan het niet nagaan want mijn boekhouding was bij de boekhouder.
Op deze brief heb ik nooit antwoord gekregen.
Toen in mei een brief van een incasso bureau dat ik € 80 moest betalen. Ik heb de brieven gestuurd ook van tele 2 en kreeg kwijtschelding omdat het de fout van Tele 2 was. Ik had wel die € 40 overgemaakt. Nu moet ik als geld betalen voor hun fout , nu dacht het niet. het is van mijn bankrekening afgehaald, echt klopt niets van , want ik heb geen automatische rekening meer lopen.
Ben op 3 september naar telfort overgegaan ! Ik hoop dat het bedrag weer op mijn rekening komt andres zet in onze advocaat erop.
Valt mij erg tegen. Vr. Gr, mevr. lemmers.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld weer terug gestort krijg, want het niet mijn fout geweest!
