Een klant van Tele2 ervaart onnodige kosten sinds 2014, doordat zijn telefoon automatisch verbinding maakt met internet, wat hij niet wenst. Tele2 stelt dat de verantwoordelijkheid hiervoor bij de klant ligt.
hallo vanaf 2014 ben ik klant van Tele twee en het gedoe was dat mijn telefoon steeds contact zocht met internet terwijl ik dit niet wilde daarom steeds onnodig hoge rekening en Tele 2 zegt het is u verantwoordelijkheid.
correcte afrekeningen
Reactie van de melder van de klacht sanderhoolwerf
7 jaren geleden - Nog steeds geen oplossing!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
