Klacht: onmogelijkheid te bellen vanuit het buitenland naar Nederland

W.H. Jansen op 26 juni 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 juni 2015

Na de aanschaf van nieuwe toestellen en het ontvangen van twee nieuwe Tele2 prepaid simkaarten, ondervond de klant problemen met uitbellen vanuit het buitenland naar Nederland. Hoewel bellen en gesprekken ontvangen in het buitenland geen problemen vertoonden, kreeg de klant bij het uitbellen de melding "Send USSD failed". Het probleem lijkt niet te liggen aan de instellingen van de toestellen, aangezien bellen met simkaarten van andere providers wel succesvol was.

Mijn Klacht:

Na jaren tot volle tevredenheid met Tele2 prepaid simkaarten te hebben gebeld, op 6 maart jl. 2 nieuwe simkaarten gekregen wegens aanschaf nieuwe toestellen.
Bellen in Nederland geen probleem. Gesprekken ontvangen in het buitenland, geen probleem.
Uitbellen in het buitenland niet mogelijk. Krijg de melding “Send USSD failed”.
Bellen met even geleende simkaarten van KPN, Vodafone en zelfs Tele2(abonnement) geen probleem. Dus aan de instellingen van de toestellen ligt het niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een oplossing is voor het bellen in en vanuit het buitenland.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie