Klacht: ongemerkt betaalde sms

F.H.VAN EIJK op 19 juni 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 juni 2015

Frans van Eijk heeft een klacht ingediend bij Tele2 over ongevraagd betaalde sms-berichten die aan zijn abonnement zijn toegevoegd. Hij heeft hierdoor hoge kosten gemaakt van €139,34 en €111,25 in twee opeenvolgende maanden. Van Eijk vraagt om terugbetaling van deze kosten, ondanks zijn tevredenheid over Tele2 als klant.

Mijn Klacht:

Ik heb pas een nieuwe telefoon via tele2 voor mijn nieuwe abonnement.
mobiele nummer,0640773695
mijn geboorte datum ;21-07-1950
adres; Haanwijk 13 , 3481 lh Harmelen
Ongemerkt zijn er verschillende betalende sms toegevoegd aan mijn mobiel volgens een mw. van tele2.
Nu ben ik vorige maand al aan €139,34 en deze maand €111.25 kwijt aan die sms. Mijn vraag is kunt u nog iets voor mij doen om deze kosten weer terug te draaien,te vergoeden.
Het zou wel fijn zijn. mijn nieuwe abonnement gaat 28 juli in maar ik ben wel altijd al klant van tele2. met een tevreden gevoel.
met vriendelijke groet
Frans van Eijk

Gewenste Oplossing:

Vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie