Mijn Klacht:

Bij de aanvang van mijn telefoonabonnement heb ik de volgende blokkades op mijn telefoon laten gezet: Bellen van en naar het buitenland” en “SMS van en naar het buitenland”. Deze heb ik getest en ik was niet in staat een sms noch te bellen of te SMS’en naar een buitenlands nummer.

Echter dit weekend was mijn telefoon in Parijs gestolen. Als dat niet erg genoeg is blijkt er dat mijn blokkering er niet meer op staan. Nu hebben ze een andere naam gekregen en zijn ze op een andere manier gerangschikt. Van deze veranderingen heeft Tele2 mij nooit op de hoogte, en zonder mijn toestemming is deze blokkade van mijn abonnement gebracht waardoor het opeens mogelijk was om te frauderen met nummer. Omdat Tele2 zonder toestemming mijn blokkades heeft opgeheven hebben de bandieten 460 over mijn abonnement kunnen gaan.

Gewenste Oplossing:

De kost van 460 euro word kwijtgeschonden

Klantennummer: 10314752703