Mijn Klacht:
namens de heer alrefay vul ik deze klacht in omdat hij niet eens is met de factuur van 407,07. Dit zijn onkosten voor het stopzetten van een contract. De heer alrefay heeft in januari 2016 gebeld dat hij geen nieuwe abonnement wilde. Ik ben bang dat er tijdens dat gesprek iets mis is gelopen. De heer alrefay verblijft nog niet zolang in nederland en beheerst de taal nog niet helemaal volledig. Daarom heeft hij ook niet gereageerd op de mail over de nieuwe abonnement. Ik Mevrouw Y Musheirfa begeleid de familie om hen te helpen wegwijs te worden in Nederland. Naar mijn in ziens berust dit op een misverstand veroorzaakt door de taal bariere. Hierover heb ik gebeld met jullie klantenservice en zij adviezeerden om deze formulier in te vullen.
Gewenste Oplossing:
Volledige kwijtschelding van de factuur van 407,07.
