Mijn Klacht:
Geachte Tele2,
Ik heb bij u een klacht voorgelegd over ongevraagde SMSDiensten waarvoor ik mij zou hebben aangemeld.
Ik ben hiervoor door u op een zeer onbevredigde manier behandeld.
U wijst mij op de volgende punten:
Ik zou mij hiervoor éénmalig hebben aangemeld? Waarom wordt dit dan méérdere malen op mij factuur in rekening gebracht?
Ook wijst u mij op het akkoord gaan met een aantal voorwaarden. Ook u dient zich aan voorwaarden te houden. U dient zich op de hoogte te stellen van welke diensten ik gebruik wens te maken. Onbetaalde SMS diensten waren door mij geblokkeerd. U dient zich daarvan op de hoogte te stellen. Ben meer dan 25 jaar een zeer tevreden klant geweest van Vodafone ben door hen nooit gefactureerd voor onbetaalde SMS diensten. Ik laat mij niet zomaar door u wegwuiven van: dit is ons besluit/ dit is al door ons behandeld! Ik hoop zeer spoedig van u te horen. Heb mijn automatische incasso van mijn factuur gestorneerd tot nader order. Wens ook geen aanmaningen of incasso’s van u hiervoor te krijgen totdat deze zaak naar mijn tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet Esther Zuydervliet
Gewenste Oplossing:
Wanneer de smsdiensten worden gecrediteerd.
(10)
