Klacht: onbereikbaarheid storingsdienst door werkzaamheden op 21 oktober 2019

op 22 oktober 2019 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op maandag 21 oktober jl. viel mijn verbinding (internet, tv telefoon) uit. Het gebruikelijke tel.nr. bleek te zijn vervangen door een duur nummer. Met mobiel (prepaid) gebeld en na 10 minuten wachten weer opgehangen. Ik heb een vriendin op haar werk geraadpleegd en zij vertelde over de storing.
Mijn mobiele telefoontje naar u heeft me ruim € 10 beltegoed gekost!

Gewenste Oplossing:

Als trouwe klant van Tele2 vind ik, dat u in dergelijke situaties (storing door werkzaamheden) vooraf informatie dient te verstrekken aan uw klanten. Zo komen zij niet voor vervelende verrassingen te staan.

Graag uw reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door a.gieszen@tele2.nl