Mijn Klacht:
Op maandag 21 oktober jl. viel mijn verbinding (internet, tv telefoon) uit. Het gebruikelijke tel.nr. bleek te zijn vervangen door een duur nummer. Met mobiel (prepaid) gebeld en na 10 minuten wachten weer opgehangen. Ik heb een vriendin op haar werk geraadpleegd en zij vertelde over de storing.
Mijn mobiele telefoontje naar u heeft me ruim € 10 beltegoed gekost!
Gewenste Oplossing:
Als trouwe klant van Tele2 vind ik, dat u in dergelijke situaties (storing door werkzaamheden) vooraf informatie dient te verstrekken aan uw klanten. Zo komen zij niet voor vervelende verrassingen te staan.
Graag uw reactie.
