Mijn Klacht:
Vandaag luisterde ik mijn voicemail bericht af. Een medewerker van administratie meldde me dat alles volgens planning loopt en dat de oplevering op 5 september zal plaatsvinden.
A.Dit loopt geheel NIET volgens planning, mijn aanvraag was op 20 juli. Bijna een maand geleden, en sindsdien ben ik voor een tweede keer aangemeld.
B.Ik neem geen genoegen met die mededeling. Het loopt geheel niet volgens planning, als er van alles misgaat, als ik nogmaals een welkomstbrief krijg, als ik 25 min. met de klantenservice moet bellen en er vervolgens betuttelend wordt gezegd dat op 5 september de oplevering is.
C.Feit is, dat ik nog steeds geen internet heb, al bijna 4 weken, dus niet kan werken thuis en NIET vast kan bellen en gebeld worden. (mijn huistelefoon is ook mijn zakelijke nummer). Ik moet gewoon betalen voor internet, terwijl ik het niet heb.
Daarnaast heeft Tele2 geen easy overstapservice gebruikt, zoals beloofd wordt. Ik vraag mij af waarom KPN en Telfort niet zijn afgezegd door Tele2… (ik heb geen telefoonlijn meer)
Er is geen compensatie aangeboden voor de extra gemaakte en lopende extra kosten en enorme ongemak.
D. 5 september is geen acceptabele oplevertijd.
E. Ik vind het erg onprofessioneel dat er wekenlang geschreven is (klantenservice) en nog steeds telefonisch gezegd wordt dat alles volgens planning loopt terwijl het niet klopt.
Gewenste Oplossing:
internet en telefoon verbinding!
En vergoeding voor de geleden schade.
