Klacht: niet oplossen van storing

zeer boze tele2 klant juud op 16 februari 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vanaf 7 februari geen tv telefoon en internet meer. Ze zouden iemand sturen 9 februari ben daarvoor 2 uur thuis geweest.KPN belde dat het probleem bij Tele2 lag,zelf weer contact opgenomen met tele2,niet netjes geholpen. Volgende dag weer terug gebeld nu kwamen ze 13 februari. KPN langs geweest, alles gecheckt en het probleem ligt bij Tele2 het is nu alweer 5 uur geleden dat KPN is geweest en word gewoon niet terug gebeld door tele2.ik zit midden in een verhuizing waardoor ik internet en telefoon nodig heb. Ik heb nu hoge mobiele kosten mede door hun wat 10 cent extra kost per minuut, heb ook een dongel moeten kopen om dingen te kunnen regelen. Tele2 bedankt voor jullie slechte service en mensen op hoge kosten te jagen
TIJD VOOR EEN ZEER KOUDE DOUCHE BIJ KASSA

Gewenste Oplossing:

Dat het morgen word oplost en me dongel en hoge mobiele kosten worden vergoed en natuurlijk de normale vergoeding die ik hoor te krijgen van het niet kunnen gebruiken van het abonnement

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie