Mijn Klacht:
Ik heb de Samsung s10 besteld als pre order met draadloze Galaxy Buds welke op 12 maart bezorgd zou worden. Helaas is de bezorger beroofd en daar is het Tele2 systeem niet op ingericht. We zouden onze bestelling eerst later ontvangen maar onze bestelling is eerst een paar keer geannuleerd door het systeem. Uiteindelijk heb ik de telefoon wel ontvangen, maar zonder de Galaxy Buds. Volgens Samsung voldoen wij niet aan de actievoorwaarden omdat mijn telefoon na de actietermijn is geregistreerd. Ik heb meerdere keren contact gehad met Tele2 maar de klantenservice kan het niet oplossen dit gaat naar een andere afdeling die je niet aan de telefoon krijgt. Ondanks dat de medewerkers vriendelijk zijn is er nog steeds geen passende oplossing gevonden.
Gewenste Oplossing:
Als ik de Galaxy Buds heb ontvangen of een compensatie
