Klacht: Niet kunnen internetten

mvandeven op 28 augustus 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Dubbel geplaatst.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

Een klant van Tele2 ervaart aanhoudende problemen met de internetverbinding op zijn mobiele telefoon, ondanks meerdere contacten met de servicedesk en het volgen van de voorgestelde stappen. De klant is van mening dat de klacht niet is opgelost, zoals Tele2 suggereert, en eist een adequate oplossing, anders overweegt hij om betalingen stop te zetten.

Mijn Klacht:

Nog steeds kan ik niet internetverbinding krijgen met mijn mobiele telefoon. Ondanks 4x contact met de servicedesk (waar tele2 zchrijft dat slechts 1x contact is geweest) en het opvolgen van stappen zoals beschreven bij toestelhulp en ondanks hulp van het forum ( wat overigens geen excuus voor tele2 mag zijn om zelf geen aktie te ondernemen) kan ik nog steeds niet op internet. Dus de klacht is NIET OPGELOST zoals tele2 suggerreerd . Ik verlang dan ook een adekwate oplossing voor het probleem van tele2 anders laat ik mijn betalingen stopzetten tgv wanprestatie van de aanbieder. m van de Ven tel 0135230421 / 0653282240

Gewenste Oplossing:

Verbinding met internet via mobiele telefoon!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 01 oktober 2012 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel geplaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie