Klacht: MYXL459856

07031959 op 20 februari 2019 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 februari 2019

Een klant heeft betaald voor twee stickers en een track & trace nummer, maar heeft nooit het track & trace nummer ontvangen en kon de bestelling niet volgen. Na lange tijd heeft de klant één sticker ontvangen, maar wacht nog steeds op de tweede sticker. De klant vraagt het bedrijf om de situatie na te kijken en hoopt dat de tweede sticker alsnog wordt toegestuurd.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb betaald voor TWEE stickers en ook een voor track trace nummer. Nooit een nummer toegekregen. Heb mijn bestelling niet kunnen volgen.

Eindelijk na lang wachten heb ik toch 1 sticker ontvangen. Heb betaald voor TWEE stickers.

Ik hoop dat ik deze alsnog toegestuurd krijg. Het is de eerste keer dat ik bij jullie een artikel online bestel, maar ik moet zeggen voor mij valt dit tegen.

Wilt u dit aub eens nakijken? Ik HOOP dat ik MIJN STICKER toch nog toegestuurd krijg. HEB ER TENSLOTTE VOOR BETAALD.

Hopelijk komt dit in orde.

Met vriendelijke groeten.

Rita Pollet

Gewenste Oplossing:

Ik denk niet dat ik bij MyXLshop ooit nog een bestelling plaats.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie