Klacht: mobile telefoon werkt zoals 20 jaar geleden

gijsdamen op 31 mei 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 mei 2012

Een klant van Tele2 heeft problemen met zijn mobiele telefoon, die niet goed functioneert tijdens reizen naar het buitenland. Hij moet telkens een extra cijfer voor zijn pincode invoeren en kan alleen gebeld worden, wat hem dwingt om een prepay telefoon van een andere provider aan te schaffen voor zijn werk. De klant is ontevreden over de situatie en had nooit overgestapt naar Tele2 als hij van tevoren had geweten dat dit probleem zich zou voordoen.

Mijn Klacht:

ik heb enkele maanden geleden een abonnement bij jullie afgesloten voor mijn mobiele telefoon nr. 0653234677 steeds als ik naar het buitenland ga en dat is regelmatig moet ik een 1 voor m,n pin code plaatsen en als ik dan weer in nederland kom moet ik dat weer veranderen en kan ik ook alleen maar gebeld worden ik heb nu van een andere provider een prepay telefoon moeten kopen gewoon om m,n werk te kunnen doen als ik dat van tevoren had geweten was ik nooit overgestapt naar tele 2 het is net of ik met jullie 20 jaar terug in de tijd ben gestapt heeft u geen andere oplossing voor mij want dit vind ik niks

Gewenste Oplossing:

een normaal abonnement waar ik mee kan bellen en gebeld worden waar ik maar wil zonder steeds de pin code te veranderen zonder terug in de tijd te vallen of het abonnement onmiddellijk opzeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 21:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie