Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik een abonnement afgesloten bij Tele2 om gebruik te kunnen maken van “schandalig snel” internet. Helaas blijkt in de praktijk dat ze in Europa slechts in een aantal landen 4g bieden. En in bv België, Duitsland en Frankrijk is 3G het maximale dat ze aanbieden. Aangezien ik daar regelmatig ben is dat niet handig. Bij het afsluiten van het abonnement wordt hier echter niets over vermeld in de voorwaarden, het is iets waar je later pas achter gaat komen. De verwachting bij de consument is echter dat je in Europa hetzelfde krijgt als in NL na de uitspraak van de EU.
Ook als je op dit moment een abonnement afsluit staat er een gedeelde Nederlandse en EU vlag bij.
Gewenste Oplossing:
Als ik per direct mijn abonnement kan beëindigen zonder dat ik daarvoor de resterende maanden moet doorbetalen. Het gedeelte van het toestel wil ik vanzelfsprekend dan wel voor de resterende termijnen in 1 keer voldoen.
(10)
