Klacht: Microfoon in het mobieltje doet het niet.

Massing op 06 december 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 6 december 2012

Een gebruiker van een Samsung Galaxy Pocket heeft problemen met de microfoon van het toestel, waardoor bellers hem niet kunnen verstaan en alleen geruis horen. Dit probleem is ook zichtbaar bij het opnemen van video's, waar alleen geruis te horen is. De gebruiker vermoedt dat er een defect is aan de microfoon.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst mijn nieuwe Samsung Galaxy Pocket ontvangen. Ik was er eerst heel tevreden mee. Maar helaas ben ik na een tijdje erachter gekomen dat, als iemand mij belt, diegene mij niet kan verstaan, maar ik hem/haar wel. De mensen die mij bellen kunnen alleen maar geruis horen. Ik heb ook geprobeerd een filmpje te maken om te kijken of hetzelfde probleem voorkomt. En inderdaad, ik hoor alleen maar geruis tijdens het filmpje. Ik neem aan dat er iets mis is met het microfoontje dat in mijn Samsung Galaxy Pocket zit.

Gewenste Oplossing:

Als ik het mobieltje op zou kunnen sturen en jullie hem zouden kunnen repareren, of mij een nieuwe zouden kunnen sturen, zou ik daar tevreden mee zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 20 december 2012 om 22:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie