Mijn Klacht:

Nota gekregen met extra kosten databundel van 90 Euro. Mijn zoon heeft verbruik app tele2 gedownload om niet voor verrassingen te komen staan.Hij heeft een SMS gekregen dat databundel op is hij heeft dit smsje di 8 okt om 8.03 uur ontvangen en meteen internet uitgeschakeld dit is ook door tele2 bevestigd, maar tele2 zegt het smsje op 7 okt om 22.05 te hebben verstuurd.Klacht ingediend zie bijlage krijg je dood leuk te horen s’avond en s’nachts werkt het systeem niet. zie bijlage reactie Tele2. Op site tele2 zie bijlage, Heb ik een datalimiet maak je geen zorgen om onverwachte kosten achteraf te maken geldt allen voor oude abonnementen volgens medewerkster Tele2, maar dat staat nergens. Wij hebben er alles aan gedaan om meteen te reageren toen er een SMS kwam maar tele2 wil niets voor ons doen.

Gewenste Oplossing:

Het teveel gebracht bedrag van 90 Euro terug ontvangen.