Mijn Klacht:

Ik heb 29 mei 2015 telefonisch mijn internet abonnement opgezegd, heb hier netjes een bevestiging van ontvangen per email dat mijn abonnement 29 juni 2015 komt te vervallen. Vorige week telefonisch contact met TELE2 gehad omdat ik een nieuwe aanbieding kreeg, daar werd mij vertelt dat m’n abonnement per 24 juni af liep. Vanmorgen kreeg ik weer een mail dat het per 3 juli eindigd. Inmiddels 3 verschillende datums dus. Ik ging maar is bellen met TELE2, gesproken met een zeer onvriendelijke man, dhr. Dimitrovi, hij beweerde dat KPN (waar ik naar overgestapt ben) er voor had gezorgd dat de einddatum 3 juli werd en dat alleen KPN dat ongedaan kon maken. Ik gaf aan dat ik daar helemaal geen opdracht voor heb gegeven en dus ook niet voor getekend heb, maar er werd mij door dhr. Dimitrovi vertelt dat er echt niks aan te doen was en dat ik maar bij KPN moest zijn. Nou, KPN dus maar gebeld, daar werd mij vertelt dat zij per 3 juli mijn nieuwe modem en dergelijke leveren zoals afgesproken, maar dat zij helemaal niet met TELE2 hebben geregeld dat mijn TELE2 abonnement dus nog een week langer doorloopt. Vervolgens nogmaals TELE2 gebeld, maar ik kreeg weer hetzelfde verhaal te horen. Ik gaf als voorbeeld: wat als mijn nieuwe abonnement bij KPN pas in December ingaat, dan zit ik dus zonder dat ik dat wil nog een half jaar aan jullie vast, het antwoord hierop was: Ja dat klopt. Sorry, maar ik vind dit echt belachelijk en zeer onklantvriendelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn abonnement gewoon afloopt per 29 juni zoals 29 mei per mail aan mij bevestigd is