Mijn Klacht:
Ik heb gisteren gewerkt van 15.00 tot 23.00 uur. Om 23.05 uur keek ik op mijn telefoon en zag dat ik 2 smsjes heb ontvangen van tele2. Hierin staat dat ik 50% van mijn internetbundel heb verbruikt en 1 van dat mijn hele internetbundel is verbruikt!!! Er stond geen internet open dus ik begrijp er totaal niets van dat mijn internetbundel is verbruikt en nu heb ik ook nog eens een bedrag van €16,78 buiten mijn bundel!!! En dan moet ik nog 23 dagen met mijn `internetbundel´ doen.
Als u naar mijn verleden kijkt naar mijn internetverbruik ziet u dat ik zelden over mijn verbruik kom en dat ik zeker niet zo belachelijk veel als nu buiten mijn internetbundel kom!!!
Ik heb weinig apps op mijn telefoon staan en ik kijk nooit filmpjes op mijn telefoon als ik geen wifi heb!
Gewenste Oplossing:
Dat ik geen €16.78 hoef te betalen en mijn internetbundel wordt gereset zo als die gisteren ochtend was dan ben ik pas tevreden!
(10)
