Klacht: internet opzeggen boete

shecakiro op 19 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 juni 2012

Na het opzeggen van haar internetabonnement bij Tele2 en overstappen naar Ziggo, ontving de klant een rekening van 167,50 euro voor openstaande maanden. Ondanks eerdere communicatie met een medewerker van Tele2 over het aflopen van het abonnement, kreeg ze te maken met een verlengingsvoorstel dat ze niet wilde accepteren. De klant is ontevreden over de afhandeling van haar verzoek om een betalingsregeling en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

na vele jaren internet opgezegt van tele2 .overgegaan naar ziggo .nu krijg ik een rekening van 167.50 wegens open staande maanden nog .ik had een vrouw aan de lijn van tele2 dat mijn abonement afgelopen wast .of ik wou verlengen .ik vertelde haar dat ik daar niet zoeen zin voor had en ze willen daar vanaf .ik moest maar voor een jaar weer pakken . met tegen zin maar gedaan .het wast de zelfde tijd dat tele2 ook duurder werd . .ik heb altijd in die jaren netjes betaald .en nu willen ze me een hak zetten .het is veel geld en ik vroeg om dan maar een regeling tedoen .dat deden ze niet .tele2 kan nog wat leren van ziggo .ik denk dat ik maar een rechtzaak laat beginnen .

Gewenste Oplossing:

gewoon normaal doen en niks proberen met die trukjes over de telefoon .niks meer betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 22:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie