Een klant van Tele2 heeft problemen ervaren met het incassobureau van het bedrijf, omdat er twee openstaande facturen zouden zijn die hij niet heeft betaald. De klant ontving geen herinnering voor deze facturen, terwijl het incassobureau beweert dat deze wel is verstuurd. Na vier jaar klant te zijn, voelt de klant zich teleurgesteld over de behandeling.
Ik heb gedonder met het incassobureau van Tele2. Er stonden schijnbaar nog 2 facturen open die ik niet heb betaald. Ik heb hier ook nooit een herinnering van ontvangen. Het incassobureau stelt van wel en stuurde me een kopie van de herinnering. Deze heb ik echter nooit ontvangen. Ik ben ruim 4 jaar klant bij Tele2 en nu wordt ik zo behandeld. Ik vind het jammer dat het zo moet.
De facturen wil ik uiteraard gewoon betalen, maar geen incassokosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
