Mijn Klacht:
Op 24-02-2012 heb ik mijn abonnement bij Tele2 laten verhuizen naar mijn nieuwe adres.
Hier heb ik een factuur voor betaald a 35,- tbv deze verhuizing.
De incasso op het nieuwe adres verliep prima echter bleef ik facturen ontvangen op mijn oude adres.
Door ontevredenheid over Tele2 ben ik in Mei-2012 (05-2012)helemaal gestopt bij Tele2
Hiervan heb ik op 17-05-2012 een schriftelijke bevestiging gekregen van Tele2.
Wat blijkt na stopzetting van het het abonnement, de incasso van het oude adres loopt gewoon door.
Vandaag 30-08-2012 heb ik contact opgeneomen met de klantenservice. Wat blijkt, mijn oude abonnement van voor de verhuizing is nooit beeindigt.
Het abonement is verhuisd naar een nieuw adres en moet klaarblijkelijk separaat ook nog beeindigd worden.
Ik dien schriftelijk een klacht in te dienen en dan maar kijken wat er gebeurd…..schandalig!!!
Gewenste Oplossing:
Dit kan toch gewoon niet. Ik dien het ten onrechte betaalde incasso geld terug te krijgen. Dit is voor een aansluiting die verhuisd is.
