Mijn Klacht:

Ik heb geruime tijd slechte ervaring met (draadloos) internet verbinding welke geleverd wordt door Tele2. Destijds is aan huis door een monteur van Tele2 een draadloos modem geïnstalleerd.
Hierbij is door Tele2 nooit te kennen gegeven dat de modem eigenlijk bestemd was voor gebruik met een kabelverbinding en dat het draadloos internetten een extra maar niet onder garantie vallende aanvulling zou zijn. Na regelmatig contact te hebben gehad met een medewerker van Tele2 voor een oplossing van de slechte internetverbinding, heeft deze medewerker zelf te kennen gegeven dat het beter is om over te stappen op een nieuwe provider, met de vermelding “Zonder dat er kosten aan verbonden zouden zijn !!!!!”.
Schetst mijn verbazing dat ik na de opzegging een bedrag van 32,50 moet betalen omdat mijn contract nog niet zou zijn afgelopen.
Het meest irritante van het verhaal is dat nu steeds gezegd wordt dat draadloos internetten een extra service zou zijn terwijl bij aanmelding en aansluiting destijds geen melding daarvan is gemaakt. Sterker nog in de folder van Tele2 bieden zij aan “supersnel draadloos internetten…..!!!!” zonder melding te maken van enig voorbehoud. Ik vind dit een voorbeeld van valse voorlichting en zeker als de technisch-medewerker zelfs verklaard dat het logisch is dat dit niet vermeld wordt bij aansluiting. Ik hoop dat u deze klacht wilt behandelen en ben niet voornemens om de 32,50 te voldoen. Met vr. gr. Simon Lardenoije

Gewenste Oplossing:

Geen restant betaling van 32,50 euro