Klacht: Hr. J.Kuijl

Jan Kuijl op 30 augustus 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Uit het bericht van de klant kunnen we helaas niet opmaken wat het probleem is. Onder de opgegeven postcode/huisnummer is geen abonnement bij Tele2 bekend en het is hierdoor niet duidelijk om welke telefoonnummers het gaat. Indien we nog ergens...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

De klant heeft 10 dagen geleden een telefonische klacht ingediend bij Tele2, gerelateerd aan problemen met zijn UPC-profiel. Ondanks dat er contact is geweest, ervaart hij nog steeds problemen met het bellen, wat invloed heeft op de kosten voor zijn schoonzus.

Mijn Klacht:

Daar ik vanaf 10 dagen geleden een telefoonische klact heb in gediend dat via mijn profeiter UPC.

Heelaas is profeiter aan hun kant gaan zoeken en hebben ook contact.
Na 7 uur wordt ik uit Vlijmen met een mobiel toestel gebeld maar hoor dan niet u klant van mij kant uit kan ik bellen en komt dit normaal door maar dat is niet de bedoeling mijn schoon zuster kan dan niet goed koper bellen.
UPC Kan het niet vinden darom een ver zoek aan u.

Gewenste Oplossing:

dat de telefoons weer gekopeld worden dat beide partijen de gesprekken kunen volgen.
Hoop dat dit snel kan worden op gelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 01 oktober 2012 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit het bericht van de klant kunnen we helaas niet opmaken wat het probleem is. Onder de opgegeven postcode/huisnummer is geen abonnement bij Tele2 bekend en het is hierdoor niet duidelijk om welke telefoonnummers het gaat. Indien we nog ergens bij kunnen helpen raden we aan om onder vermelding van klantgegevens contact op te nemen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie