Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Afgelopen maand ben ik zoals altijd gaan bellen en doen maar deze keer buiten mijn bundel…
Er is bij mij aardig wat verwarring ontstaan doordat ik mijn Tele2 niet kon bekijken en doordat ik alleen een je internet is op sms krijg en geen je bundel is op sms?.
Oke.. geen probleem, Netjes Tele2 opgebeld en uitgelegd en hun vonden inderdaad dat dit onterecht was aangezien ik niet kon kijken hoeveel bel en sms ik nog had maar ik wel wist hoeveel internet ik had verbruikt, hierna heel netjes met nette dame van Tele2 formulier ingevuld en opgestuurd.
Nu heeft Tele2 gezegd van de €73.80 krijg je €28 terug en de rest betaal je zelf..
73 – 28 = 45 euro terwijl mijn abbonement maar €17 kost…
Hierop heb ik Tele2 nogmaals gebeld en kreeg ik een dame aan de lijn die helemaal met mij eens is dat dit inderdaad niet goed was en dat er allemaal onduidelijke dingen waren, maar deze dame kon en mocht helaas niks doen!
Ik kon tot 2 weken geleden nog niet in Mijn Tele2… moest daar speciaal voor bellen om het nu wel te kunnen.
Gewenste Oplossing:
Normale abbonementskosten betalen.
