Mijn Klacht:

Geachte,
Hierbij ontvangt u deze mail op basis van twee keer het schrijven van een te hoge factuur. Maand oktober was het 74 euro in plaats van 45 en in november hebben ze 140 euro afgeschreven. Wat erg vreemd is dat we beide keren wedstrijd op een dag hebben gekeken, en niet 1 wedstrijd maar 34 op een dag( wat erg raar is, als je moet werken dadelijk en je tv kast kapot was). In de eerste instantie probeerde ik het nogal te begrijpen, want we dachten is een fout en dit kan gebeuren, maar 100 euro extra is abnormaal. We waren altijd tevreden met Tele2 tot dat we dit tegen kwamen , hebben we ook meteen onze contract opgezegd voor in maart 2019. Ik hoop dat u mij kunt snappen en realistisch met mij blijft want 34 voetbal wedstrijden is teveel op een dag , en het zijn wedstrijden die wij niet eens kennen of naar gekeken hebben. Het kan ook zo zijn dat iemand anders gekoppeld is aan onze gegevens waardoor diegene dat doet en wij extra moeten betalen, maar dat is zorg aan u en die moet u uitzoeken. Dit komt er op neer dat Tele 2 alleen maar geld wil stelen op deze manier. Een mens stoot zijn hoofd niet twee keer tegen dezelfde muur, en wij zijn niet zo dom om maand later meteen weer het zelfde fout te maken. Terwijl het voor mij nog steeds onduidelijk is waarom we in het begin ongeveer 30 euro moesten betalen, en nu opeens 100 euro meer. Ik heb zelf naar mijn factuur gekeken en ik was redelijk in shock, we kijken thuis amper naar tv , en als er bezoek is die gaan niet zomaar tv aanzetten en extra dingen kopen. Als ik een wedstrijd moet bekijken zijn het wedstrijden die op Nederlands tv kanalen worden uitgezonden, en daar hoef ik geen code in te voeren. Ik hoop heel erg dat u mij kunt helpen hiermee.

Gewenste Oplossing:

Ik was altijd tevreden tot oktober 2018. Mijn gegevens zijn Murad Simon 18-11-1961 , Aalbersehof 23 , 7604VH Almelo.