Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Op de factuur 9 juli met factuurnummer NL1502805303 staat vermeldt dat ik veel gebruik heb gemaakt van internet in Nederland. Hierdoor ben ik over mijn internetbundel heen gegaan.
Ik heb op mijn Tele2 account aangegeven dat ik hier een SMS melding van wil ontvangen. Bij verbruik van 80% en bij verbruik van 100% van mijn internetbundel. Deze SMS melding heb ik afgelopen maand niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de kosten die nu gemaakt zijn vergoed willen krijgen. Zou u zo vriendelijk willen zijn deze kosten weer terug te storten op mijn rekening.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carina Verbeek
