Mijn Klacht:

Ik zou sinds 10 september 2012 een abonnement krijgen bij Tele2. Op deze 10 september zou mijn abonnement van vodafone overgezet worden naar een tele2 abonnement met nummerbehoud. Ik heb geen simkaart gekregen en na zelf gebeld te hebben bleek dat de simkaart al op 4 september verzonden zou zijn. Ik zou nog een dag moeten wachten en als de simkaart dan nog steeds niet binnen zou zijn moest ik opnieuw bellen. De simkaart was de volgende dag nog steeds niet binnen en ik moest toen maar zelf even de online pakketdienst bellen om te vragen waar mijn simkaart bleef. Na gebeld te hebben met de online Pakketdienst bleek dat zij nooit geen pakketje voor mij hadden ontvangen dus zij wisten van niks. Weer terug gebeld naar de tele2 en die zouden een nieuwe simkaart opsturen. ( Dit was op 11 september) De betreffende simkaart is pas 19 september daadwerkelijk binnen gekomen. Nu moest ik bellen om de simkaart te activeren maar na 2 uur lang aan de telefoon hebben gehangen (a 10 ct. per minuut) nog steeds niemand gesproken. Ik vind dit dus absoluut geen service en ik ben behoorlijk ontstelt van deze slechte (dan wel hele slechte) service. Ik heb uiteindelijk al 10 keer gebeld met de klantenservice en nu werkt mijn simkaart nog steeds niet. Ik zit dus al ruim een week zonder abonnement.

Gewenste Oplossing:

Een flinke schadevergoeding voor alle kosten die ik heb gemaakt. Dit zijn zowel kosten voor het bellen naar de klantenservice als de kosten voor het aanschaffen van een prepaid simkaart om ondertussen toch te kunnen bellen en smsen.