Henk de Geeter op 01 mei 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ondervindt problemen bij het betalen voor een nieuw abonnement, omdat het systeem aangeeft dat de gekozen betaalmethode niet werkt. Dit terwijl dezelfde betaalmethode eerder wel functioneerde bij de aanmelding.
Wanneer ik de kosten voor een nieuw abonnement wil betalen krijg ik als antwoord steeds terug dat ik van betalingwijze moet veranderen omdat mijn aangegeven manier niet werkt.
Werkte wel toen ik lid werd. (Cleveridge-referentienummer 132710884)
Wanneer ik kan betalen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
