Mijn Klacht:
Ik heb recent een probleem gehad met een bestelling die gedeeltelijk bij belsimpel en gedeeltelijk bij tele 2 is geplaatst. Na 3 keer heen en weer te zijn gestuurd door medewerkers van beide bedrijven (uiteindelijk door belsimpel terecht) heb ik gesproken met Thijs Groeneveld. Hij heeft mij goed geholpen en zijn best gedaan mijn probleem op te lossen en dit is hem ook gelukt. Hij is een goede werknemer en dit moet hem verteld worden. Dat kan ik namelijk niet zeggen van vele anderen. Waar onder Tjitske Sipma. Haar heb ik 10 minuten voor Thijs gesproken (na heen en weer gestuurd te zijn) en zij heeft mij onterecht weer terugverwezen naar belsimpel. Zonder te luisteren naar wat nou daadwerkelijk het probleem was of te proberen het op te lossen. Geen creativiteit en of inzet. Dit moet haar ook verteld worden want dit soort gedrag kan snel erg vervelend worden. Ik hoop dat tele 2 hier iets mee doet sinds elk bedrijf dat zou moeten doen om de klantvriendelijk hoog te houden. Thijs, bedankt!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de oplossing die Thijs mij geboden heeft. Ik ben ontevreden met de manier waarop ik ben behandeld/onterecht doorverwezen door Tjitske.
