Mijn Klacht:

Al alle jaren dat ik Tele2.nl als aanbieder heb (6, bijna 7 jaar)
heb ik last van slechte,gestoorde TVontvangst.
Tele2 stuurde regelmatig een monteur langs die vervolgens niets verbeterde.
Nu, een week of 3 geleden had ik helemaal geen ontvangst meer.
Dat duurde een dag of 5.
Net als afgelopen week, precies hetzelfde euvel doet zich weer voor.
De laatste keer heeft een KPNmonteur, speciaal op verzoek van Tele2,
een nieuw modem geplaatst. Ook heb ik een nieuwe TVontvanger gekregen.
Helpt allemaal niks.
Sinds vorige week vrijdag heb ik geen ontvangst.
Een vriend heeft geholpen met opnieuw instellen.
Echter het beeld is donker en veel te groot voor mijn scherm.
Of de ondertiteling of het zendernummer past niet in het beeld.
We kregen het niet goed.
Vanmorgen met de TV naar de leverancier gereden om te laten doormeten, want ik heb dat toestel pas een half jaar.
Daar bleek het niet aan het toestel te liggen, zoals geopperd door de Tele2-medewerkers via de telefoon.
Het ligt aan Tele2,zei men. We kregen het toestel weer geheelgoed ingesteld mee en helaas, bij thuiskomst en opnieuw aangesloten te hebben
bleven de oude klachten gewoon doorgaan.
Elke zap naar andere zenden duurt minimaal 30 seconden,
het beeld is veel te donker.
De beelden zijn te groot, ondanks de speciale instelknop hiervoor op de afstandbediening van de TV.
En het duurt gemiddeld 5 a 10 minuten voor de TV het “doet”
In de winkel deed ie t prima, vanmiddag.
Vriend en ik en verkoper waren daarvan getuigen.

Ik klaag Tele2 aanvoor slechte performance, niet leveren van voldoende kwaliteit en slechte klantenservice.

Ik heb ze intussen 30 x moeten bellen en mailen door de jaren heen.
In totaal ooit 1x een vergoeidimg gehad van 4 euri, terwijl daar minstens 2 hele maanden geen ontvangst tegenover staan.
Of slechte, zoals het laatste half jaar.
Of helemaal geen,zoals de afgelopen week.

Ze sms-en mij al3 dagen dat zemegebeld hebben zonder resultaat.
Er wordt met tele2 gesmst, maar als onbekend denk ik als ze mij bellen.
Omdat ik gestalkt ben door een buurman ooit neem ik altijd voorzichtig op.
Nooit met mn naam. Maar die tijd gunt tele2 mij niet want ze laten
de telefoon 6 x overgaan en dan hangen ze snel op.
TELE2 WIL GEEN SERVICE GEVEN EN VERDOMD HET MIJ TE HELPEN.

Gewenste Oplossing:

Nu, vandaag goede TV ontvngst.

Amsterdam, 23 oktober 2015