Klacht: Geen specificatie afgeven over volgens tele2 gebruikte data, wat niet juist is

haanj op 30 november 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 30 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Van tele2 heb ik een nota ontvangen die volgens mij niet juist is. Ik zou op een (zon)dag heel veel data verbruikt hebben en volgens mij kan dat niet juist zijn.
Ik heb om een specificatie gevraagd omdat telefonisch is doorgegeven dat die er wel is. Men weigert deze op te sturen.
Dit vind ik vervelend, omdat ik nu niet kan zien wat ik eventueel dan toch fout gedaan zou hebben.

Gewenste Oplossing:

Het corrigeren van de nota, omdat het te veel aan data verbruik m.i. niet juist is. En in ieder geval een specificatie van de volgens tele2 gebruikte data.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 20 december 2012 om 22:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie