Klacht: Geen recht op onkostenvergoeding vanwege bewindvoering

ChicoChel op 31 juli 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 juli 2020

Een klant van Tele2 ervaart problemen met het verkrijgen van een onkostenvergoeding voor een kapotte lader, omdat hij onder bewindvoering staat. Hij voelt zich gediscrimineerd ten opzichte van andere klanten die wel een vergoeding ontvangen. Pogingen om de klantenservice te bereiken via zijn bewindvoerder hebben ook niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Mensen die onder bewindvoering staan en bijvoorbeeld een kapotte lader hebben die kapot gaat krijgen geen vergoeding wat wel andere klanten krijgen die geen bewindvoering hebben.
Dit is je reinste discriminatie!
en als je dan wel met de klantenservice is het je moet je bewindvoerder maar contact met ons laten opnemen.
Maar die kom er dus ook niet met hun uit!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als deze rare regel die onrechtmatig is wordt ingetrokken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie