Klacht: Geen reactie terug van tele2

Sjack64 op 23 april 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 april 2020

Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk contact opgenomen via een contactformulier en e-mail over een storing van bijna 45 minuten, maar heeft geen enkele reactie ontvangen. Ondanks het indienen van vier contactformulieren en tien e-mails, blijft het antwoord van Tele2 uit, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels al een hele tijd geleden een contactformulier met wat vragen ingediend op de site van tele2, het betrof een melding over een storing van bijna 45 minuten!
Ik kreeg maar geen reactie anders dan het standaard mailtje dat ze mijn vragen hadden ontvangen en dat ze er snel op terug zouden komen.
Er kwam maar geen antwoord dus een mailtje terug gestuurd, je raad het al geen antwoord!
Inmiddels zijn we zowat een half jaar verder en 4 contactformulieren en een stuk of 10 mailtjes.

Geen enkele reactie!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wordt van tele2 niet meer tevreden, het heeft geen nut ze reageren toch niet!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie