Klacht over Tele2: Geen optie voor algemene vr…

Mijn Klacht:

We hebben een telefoon besteld (samsung galaxi txt)en er zou een gratis DVD bijzitten van Pirates of the Carribean: echter de telefoon werd geleverd en hebben we netjes betaald maar de DVD zat niet in het doosje! Ik heb een aantal malen tele2 gebeld maar kreeg allerlei keuzemenu’s (belachelijk veel)om te vragen waar de DVD blijft echter er is niet de keus: algemene vragen! Heb ik EINDLIJK iemand aan de telefoon wordt mij verzocht een andere keus te maken!Inmiddels een kwartier bezig en dan te bedenken dat je per minuut 10 cent betaald!!!

Gewenste Oplossing:

Dat er een optie komt voor Algemene vragen waarbij ik niet meer dan 3 tot 5 minten moet wachten voor ik een dergelijke simpele vraag als boven kan stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 02 oktober 2012 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend dat de levering van een DVD niet naar tevredenheid verlopen is. Indien de klant hier nog hulp bij nodig heeft dan horen we het graag. Hartelijk bedankt voor de feedback, we zijn continu bezig met het optimaliseren van onze producten en dienstverlening. Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met de klantenservice. Voor algemene vragen is het bijvoorbeeld ook mogelijk om via de Virtuele Assistent te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Klacht: Geen optie voor algemene vragen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1