Klacht: Geen internetverbinding. huidtelefoon doet het niet

Nivillac op 09 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Dubbel binnen gekomen

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 juni 2012

Een klant van Tele2 ervaart al weken problemen met de internetverbinding en de huistelefoon, die regelmatig uitvallen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het gebruik van een kabelverbinding, blijft de klant ontevreden over de geboden service en overweegt om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al aantal weken aan het bellen naar tele 2 omdat mijn internet het dagelijks uren niet doet.( soms ook mijn huistelefoon)Terwijl ik een beveiligd verbinding heb. Ik ben op dit moment al dagen alleen met kabel door mijn huis aan het werken wat ik totaal niet vind kunnen. aangezien ik voor draadloos betaal.Ik word er moe van dat ik elke keer 0900 moet bellen en er niks voor terugkrijg en dat mijn internet het ineens dan wel kan doen. Ik wil echt weg bij jullie. Ik zet dit klacht online omdat het nu al weken zo aan de gang is en jullie er niks aan doen. Wat een service.

Gewenste Oplossing:

Elke dag gewoon internet hebben en kunnen bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 13 juni 2012 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel binnen gekomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie